Vous êtes société de gestion de copropriété (ou administrateur de biens immobiliers) et vous souhaitez découvrir ce que RedLeafCondo peut faire pour vous. Parcourez cette page pour comprendre les bénéfices que vous apporte le site, comment il vous permet de rester en contact avec les copropriétaires, améliorer votre qualité de service, et augmenter la satisfaction de vos clients.
Les enjeux et problématiques de la société de gestion (syndic)
La société de gestion a un rôle clé dans la vie du condominium. Il est le garant de son bon fonctionnement administratif, financier, règlementaire, légal, et informatif. Il est également aux premières lignes lorsqu'il s'agit de mener des actions permettant de défendre les intérêts du condominium, et donc les intérêts des copropriétaires.
Le syndicat (l'ensemble des copropriétaires regroupé en association) fait appel à la société de gestion pour prendre en charge la gestion du condominium, et compte sur lui pour mener à bien chacune de ses missions avec efficacité, transparence, et intégrité.
S'il est professionnel (i.e. pas bénévole) le gestionnaire doit gérer au quotidien de nombreuses copropriétés, certaines présentant des problèmes épineux. En tant qu'entreprise, la société de gestion doit aussi gérer ses propres problèmes, ses propres dépenses (charges de fonctionnement) et veiller à rester rentable sur le long terme.
Il n'est donc pas facile de faire en sorte de conserver une qualité de service optimale pour chacun des condominiums. La mauvaise qualité de service se traduit la plupart du temps par :
- des retards à traiter les demandes
- des réponses approximatives
- parfois une absence pure et simple de réponse
- des résultats approximatifs (dans le cadre des missions)
- le manque d'efficacité ou de rapidité de traitement d'une mission
- le manque d'organisation après un changement de personnel (gestionnaire)
- le manque de transparence
- l'incapacité à s'expliquer sur certaines missions
- l'incapacité à justifier certaines dépenses et certains tarifs
- des copropriétaires mécontents et remontés
- des assemblées générales mal organisées, voire houleuses
- un risque élevé de voir le syndicat penser à changer de gestionnaire
Évidemment le Syndicat s'attend à obtenir une excellente prestation de la part de la société de gestion en échange des honoraires versés pour gérer le condominium. Les déceptions se traduisent rapidement en frustration puis en colère lorsque ce n'est pas le cas.
Il est donc primordial que les gestionnaires mettent tout en oeuvre pour satisfaire au mieux les copropriétaires (leurs clients) et pérénniser les relations commerciales établies avec les condominiums. RedLeafCondo est en mesure de les aider dans ce sens.
Adopter RedLeafCondo : bénéfices pour les gestionnaires
RedLeafCondo propose aux copropriétaires et aux personnels de la société de gestion un ensemble cohérent d'outils, leur permettant de bien mieux comprendre et gérer le condominium. Ces outils permettent d'améliorer la communication entre tous les acteurs, d'améliorer la gestion des informations et des documents, de traiter efficacement les dossiers et les problèmes du condo, et d'amener un niveau de collaboration jamais atteint à ce jour.
Les bénéfices pour les gestionnaires sont les suivants :
- Vous êtes en contact rapproché et en temps réel avec copropriétaires, conseil d'administration, et résidents
- Vous utilisez une plateforme unique qui centralise les échanges, les informations, les documents
- Vous pouvez envoyer et recevoir des messages avec tous les acteurs du condominium
- Vous avez accès à l'historique de ce qui a été dit et fait dans le condominium
- Vos informations et documents sont instantanément mis à disposition du condo, sans risque d'erreur
- Vous obtenez des retours rapides de la part du conseil d'administration et des autres copropriétaires
- Vous pouvez consulter les dossiers en ligne (problèmes, travaux, améliorations) sans avoir à vous déplacer
- Vous pouvez mesurer la satisfaction (ou l'insatisfaction) des utilisateurs et prendre des mesures appropriées
- Vous pouvez mieux préparer l'Assemblée Générale avec le conseil d'administration et le syndicat
- Vous gagnez du temps en évitant les pertes d'informations, les redites, les déplacements, les envois de mails
- Vous améliorez votre image en vous impliquant sur le site (en jouant le jeu)
- Vous participez à la dynamique d'amélioration de la copropriété, avec des outils modernes