Une fois la demande d'abonnement effectuée, et une fois le montant de l'abonnement perçu par nos services, nous procédons à la création de votre condominium. Lorsque la création est effective un e-mail est envoyé au superviseur de votre condominium en ligne, avec ses codes d'accès à l'espace privatif du condominium. Notez que le superviseur du condominium est un des membres du conseil d'administration explicitement désigné lors du processus d'abonnement pour assumer ce rôle. Une fois que le superviseur s'est connecté à l'espace privatif de votre condominium, il peut commencer à créer les autres comptes utilisateurs. Chaque nouveau compte créé (et activé) permet alors à l'utilisateur correspondant de se connecter à son tour.
Vérifiez que le superviseur de votre condominium à bien créé votre compte et que celui-ci est bien activé (l'accès au site vous est alors permis). Vérifiez ensuite que vos codes d'accès sont valables. Vous en avez reçu par défaut lors de la création de votre compte, mais vous les avez peut-être changés par la suite. Notez également que vous devez utiliser un navigateur Internet récent pour accéder au site. Il doit notamment autoriser l'exécution des scripts "JavaScript" et autoriser les cookies, sinon vous ne pourrez pas vous connecter ni utiliser la partie privative du site.